Politique de livraison

Politique de livraison

Envoi des figurines en résine

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Avalorne expédie des figurines en résine à peindre.

Chaque référence en stock part depuis le 47 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Le délai d'envoi est de 4 à 7 jours ouvrés.

Montant de la livraison

La livraison coûte 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Le montant appliqué s’affiche au panier avant le paiement.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Commande et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.

L’adresse saisie à la commande sert à l’envoi.

Une adresse inexacte bloque la distribution du transporteur.

Envoyez le numéro de commande à support@avalorne.pro pour corriger l’adresse.

Suivi et transporteur

Chaque colis reçoit un suivi après expédition.

Le suivi est consultable depuis le lien transmis.

Une commande de figurines en résine peut partir en deux colis.

Chaque colis possède alors son propre suivi.

Retard et livraison impossible

Le transporteur enregistre chaque événement de distribution.

Un retard peut venir du réseau du transporteur.

Une absence du destinataire renvoie le colis en point de retrait.

Un colis non retiré retourne à Avalorne.

Envoyez le numéro de commande à support@avalorne.pro en cas de retard.

Colis manquant ou pièce signalée

Le canal principal suit les colis après expédition.

Le dossier reçoit un numéro de suivi interne.

Le détail sculpté est contrôlé sur photos.

Des photos sont demandées pour les pièces signalées.

Envoyez le numéro de commande et les photos à support@avalorne.pro.

Aide par e-mail

Le service client répond en français.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Les messages reçus hors plage sont traités à la reprise suivante.

Le numéro de commande est demandé pour chaque demande.

Le seul contact est support@avalorne.pro.

Le dossier est clôturé après confirmation du client.

Rappel utile

Les figurines en résine GLOFORCE restent soumises à la garantie légale.

Les défauts sont examinés sur preuve d’achat.

• Les retours sont acceptés sous 30 jours.
• L’envoi 4 à 7 jours ouvrés s’applique à chaque figurine en résine à peindre.