Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Avalorne et les données clients

Avalorne exploite le site avalorne.pro.

Avalorne vend des figurines en résine à peindre.

Le catalogue contient 242 références en stock.

Avalorne agit comme responsable du traitement des données collectées sur avalorne.pro.

Le contact pour la confidentialité est support@avalorne.pro.

Informations fournies par le client

La commande demande le nom et l’adresse postale.

La commande demande l’adresse e-mail.

Le numéro de commande est demandé pour chaque demande au service client.

Des photos sont demandées pour les pièces signalées.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP de connexion.

Le site enregistre le type de navigateur.

• Les pages vues sur les figurines GLOFORCE sont mesurées.
• Les pages vues sur les figurines AKELARRE MODELS sont mesurées.

Les mesures portent aussi sur les figurines ARADIA MINIS.

Dossiers de commande et d’assistance

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier conserve le détail sculpté commandé et la référence en stock.

Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.

Le dossier est clôturé après confirmation du client.

Utilisation des données

• L’adresse sert à l’envoi sous 4 à 7 jours ouvrés.
• L’e-mail sert à l’information sur la commande et le suivi du colis après expédition.
• Les photos servent à l’examen des pièces signalées.
• L’historique sert à l’examen des défauts sur preuve d’achat.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

La livraison coûte 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Le paiement est traité par carte bancaire et par PayPal.

Avalorne ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le panier utilise un cookie de session.

La mesure d’audience utilise des cookies.

Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.

Le refus peut bloquer l’achat de figurine en résine.

Sécurité

Les échanges sur avalorne.pro passent par HTTPS.

L’accès interne est limité au responsable des opérations pour les cas escaladés.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Les pièces liées à un retour sont conservées avec le dossier.

Les messages reçus hors plage sont traités à la reprise suivante.

Choix du client

Le client peut demander la correction de son adresse.

Le client peut demander la suppression de son compte.

Demandes de confidentialité

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

La demande se fait à support@avalorne.pro.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Le service fonctionne lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Mineurs

Le site vend des figurines à peindre pour collection.

Le site ne vise pas les enfants de moins de 15 ans.

Modifications

La date en tête indique la version applicable.

La commande reste soumise à la garantie légale.

Contact

Le service client répond en français.

Le canal principal suit les colis après expédition.

Le seul contact est support@avalorne.pro.

Avalorne est joignable au 47 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.